Emploi et Moi recrute 5 Téléconseillers F/H pour un centre d’appel de la place.

Savoir / Connaissance

-- Produits et services télécoms commercialisés, 

- Procédures commerciales, - 

Techniques de vente- Techniques de gestion du stress, - Techniques de gestion de conflits, - Outils de bureautique et applications informatiques métiers, - Techniques d’accueil téléphonique

 Savoir-faire : - S’exprimer avec clarté (être à l’aise à l’oral,

 Avoir une élocution correcte),

 De bonnes qualités rédactionnelles, - 

Ecouter avec attention, questionner et reformuler, 

Résister à la répétitivité du travail (sourire, 

Empathie et écoute) et à l’échec (raccrochage…),

 - Résister au stress (gestion de la file d’attente des appels, 

Rapidité d’exécution, clients mécontents…), -

 Adapter son argumentaire commercial selon la diversité de la clientèle

 Guider les clients, répondre à leurs besoins en fonction de leurs attentes, - 

Rendre compte de ses résultats auprès de la hiérarchie,

 - Utiliser l’outil informatique et les applications du métier,

 - Faire preuve de curiosité pour les nouvelles technologies, -

 Donner une image professionnelle de l'entreprise par son apparence et son comportement. 

Comportement professionnel : - Sens de l’écoute, - D’excellentes capacités d’analyse, - Structuré et organisé, - Bonne concentration, - Efficacité et autonomie, - Amabilité, courtoisie et diplomatie, - Réactivité, - Sens de l’anticipation, - Bon relationnel, - Esprit d’équipe, - Intégrité, - Discrétion professionnelle, - Empathie, - Adaptabilité. 

Pour postuler envoyez votre lettre de motivation et le CV à : recrutement.candidats@emploietmoi.com avant le 7 Septembre 2022.

NB les dossiers reçus après ce délai ne seront pas pris en compte.