DESCRIPTIF DU POSTE

Domaines                     

Intitulé de l’emploi                  : Agent d’accueil

Type de contrat                       : Prestataire

Durée                                        : Six (06) mois

Rattachement Hiérarchique    :Chef d’Agence

Département                             : Direction de la Distribution

Lieu                                           : Bamako

RAISON D’ETRE :

Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;

Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;

Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;

Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;

Effectuer les ventes d’abonnements prepaid et Internet ;

Fournir les déclarations de Ventes (DV) à la suite des ventes

Renseigner le système d’information commercial ;

Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;

Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;

Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends

RELATIONS FONCTIONNELLES :

Toutes les entités de DD, DM, DSI, DRJ

QUALIFICATIONS REQUISES :

Formation souhaitée :

BTS / DUTS en Commerce, BAC+2 /BAC+3 ( Marketing, Informatique de Gestion, Communication, Finance Comptabilité, Management, Gestion d’entreprise).

Expériences nécessaires :

au moins six (3) mois dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d’échanges commerciaux.

Compétences Requises :

Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;

Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;

Connaissance KAABU V2,

Connaissance des outils de bureautique ;

Avoir des attitudes commerciales.

POSTES RATTACHES :

Néant

DOCUMENTS A ENVOYER :

Le dossier de candidature doit comporter :

Une lettre de motivation

Le CV actualisé

La copie certifiée conforme du diplôme

La copie certifiée conforme de ou des attestations ou certificats de travail

Casier judiciaire

La copie certifiée de l’extrait de naissance

Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « Agent d’Accueil»

AVIS AUX CANDIDATS :

Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.

Date limite de dépôt des candidatures : le mercredi 24 mai 2023 à 12 heures.