Intitulé : Agent d’accueil

Nombre de poste : Quatre (04) pour Bamako et (01) pour Sikasso

Département : Direction de la Distribution/ direction de zone du district de BAMAKO

Durée du contrat : Contrat prestation de services de trois (03) mois avec possibilité de renouvèlement

RAISON D’ETRE :

• Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects.

FINALITES :

• Atteindre les objectifs commerciaux d’Orange (Inscription Orange Money, CA 4G, Vente de KIT, satisfaction des clients) ;
• Conformité à la Politique Qualité d’Orange

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;

• Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;

• Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;

• Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;
• Effectuer les ventes d’abonnements prepaid et Internet ;
• Fournir les déclarations de Ventes (DV) à la suite des ventes
• Renseigner le système d’information commercial ;
• Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;
• Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
• Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends

QUALIFICATIONS REQUISES: 

Formation souhaitée : BTS / DUTS en Commerce, BAC+2 /BAC+3 (Marketing, Informatique de Gestion, Communication, Finance Comptabilité, Management, Gestion d’entreprise).

Expériences nécessaires : au moins six (3) mois dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d’échanges commerciaux.

Compétences Requises :

Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;

Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;

Connaissance KAABU V2, 

Connaissance des outils de bureautique ;

Avoir des attitudes commerciales.

DOCUMENTS A ENVOYER : 

• Le dossier de candidature doit comporter :
• Une lettre de motivation
• Le CV actualisé
• La copie certifiée conforme du diplôme
• La copie certifiée conforme de ou des attestations ou certificats de travail
• Casier judiciaire 
• La copie certifiée de l’extrait de naissance
• Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « AGENT ACCEUIL»

AVIS AUX CANDIDATS :

Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés. 

Date limite de dépôt des candidatures : le 07 septembre 2024 à 12 heures.