Description

Eazy Sarl:

Logistique. e-commerce. Livraison            

Titre du poste: Agent des opérations

Résumé du poste:

Nous recherchons un agent des opérations qui servira également d'assistant chef de marque. Le candidat idéal sera responsable de superviser les opérations quotidiennes de notre organisation, de gérer notre marque, notre image corporative et nos partenariats. Ce rôle nécessite une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, une attention aux détails et d'excellentes compétences organisationnelles. Le rôle consistera également à soutenir le Brand Manager dans le développement et la mise en œuvre des stratégies marketing.

Principales responsabilités:

Gérer et superviser les opérations commerciales quotidiennes, y compris le service à la clientèle, la logistique, les opérations de la chaîne d'approvisionnement de la marque, y compris le transport, l'entreposage et la gestion des stocks.

Coacher les partenaires et les employés de toute l'entreprise sur l'utilisation de la plate-forme d'entreprise et les meilleures pratiques.

Superviser le service à la clientèle et les commentaires des clients fournis sur divers canaux.

Assurer la conformité aux exigences réglementaires, aux politiques opérationnelles, aux procédures et aux normes de l'industrie

Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité

Assurer la liaison avec les fournisseurs et les vendeurs pour assurer la livraison en temps opportun des biens et services

Coordonner et gérer les initiatives de marque et de marketing pour la marque, y compris la publicité, les promotions et les relations publiques.

Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour identifier les opportunités de croissance et d'amélioration

Mener des études de marché pour recueillir des informations sur les besoins et les préférences des clients

Collaborer avec des équipes inter fonctionnelles pour assurer l'alignement de la messagerie et du positionnement de la marque

Suivre et rendre compte des mesures de performance clés, y compris les revenus, les dépenses et la satisfaction des clients

Gérer les partenariats et les mandats de marque, en assurant la livraison et l'exécution en temps opportun des services contractuels.

Développer et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la notoriété et la croissance de la marque.

Identifier les domaines d'amélioration opérationnelle et mettre en œuvre des solutions efficaces.

Surveiller et rendre compte des indicateurs de performance clés (KPI) et fournir des mises à jour régulières sur les performances à l'équipe de direction.

Établir et maintenir des relations solides avec les fournisseurs, les vendeurs et les autres parties prenantes.

Qualifications:

Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine similaire.

Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des opérations, la logistique et l'image de marque.

Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement d'équipe

Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en bambara, en français et en anglais

Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.

Connaissance de la réglementation et des normes de l'industrie.

Capacité à bien travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

Capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément.

Maîtrise de la suite Microsoft Office et familiarité avec les logiciels CRM

Les dossiers de candidature comportant une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé, incluant les contacts de 3 références professionnelles, sont à envoyer au plus tard le 31 Mai 2023 par courrier électronique à l’adresse email suivante : bonjour@eazy.sarl

Tel : 44 44 86 79