Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un agent de terrain de qualité débrouillard et enthousiaste à l'idée de faire avancer les choses. Vous serez chargé d'évaluer en permanence notre réseau d'agents et d'identifier les faiblesses afin de nous fournir des données pertinentes susceptibles d'aider à améliorer la qualité de notre service et la fiabilité de notre réseau d'agents.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Voyagez et visitez régulièrement les agents de vague assignés.
• Effectuer des audits de trésorerie et signaler les insuffisances
• Auditer régulièrement les agents pour s'assurer qu'ils respectent leur code de conduite
• Inspectez les environnements des agences pour détecter les problèmes possibles et les domaines à améliorer.
• Vérifier l'exhaustivité de la documentation de conformité de l'agent
• Rédigez de brefs rapports détaillant l'expérience après chaque visite d'agent de vague.
• Enquêter sur le respect par l'équipe de terrain du processus et des politiques par le biais de visites sur le terrain
• divulguer des intérêts concurrents, y compris l'aversion pour des points d'onde particuliers.
• D'autres tâches d'administration de l'audit interne peuvent être attribuées de temps à autre

Conditions

• Maîtrise du bambara, du français et de l'anglais
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Grand souci du détail
• Bonne écriture
• Bien organisé et flexible
• Permis de conduire

Détails clés

• Localisation : Au Mali, les régions
• Autorisation de travail au Mali requise

Vous pourriez être une bonne personne si vous

• Avoir travaillé dans le domaine - que ce soit dans la vente, la communication ou la distribution.
• Avoir de l'expérience dans l'évaluation de la qualité des services ou la réalisation d'enquêtes/collecte de données
• Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, au point de trop communiquer.
• Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l'excellence dans tout ce que vous faites.
• Ajustez-vous rapidement aux conditions changeantes et à tout environnement.
  
• Excellent pour la collecte de données, la création de rapports et l'analyse pour tirer des conclusions pertinentes
• S'adapter rapidement à l'évolution des priorités et des conditions
• Sont auto-motivants avec un accent sur l'amélioration de soi