RMO Mali recrute : Back Office Raccordement Clients Fibre Optique

Raison d’être 

Assurer le raccordement des clients en fibre optique sur le segment ‘’Entreprise et Résidentiel’’

Finalité

Fournir un service répondant aux attentes des clients entreprises et résidentiels

Réussir toutes les activités de la division

Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail.

Responsabilités

Assurer le pilotage et/ou l’installation des clients entreprises et résidentiels dans les délais et selon les normes techniques

Assurer la disponibilité d’un stock suffisant d’équipements pour le raccordement des clients en fibre optique

Mettre en place l’organisation et les procédures pour raccorder les clients en fibre optique

Assurer le reporting des activités

Suivre les OT assignés à l’outsourcer

Gérer le stock et faire les reporting réguliers sur l’état du Stock

Veiller au conditionnement et la récupération du matériel projet

Veiller sur les roadmaps des produits à commander

Assurer les installations et les recettes en veillant sur les exigences du régulateur

Assurer une disponibilité permanente pour la prise en charge ou suivi des urgences

Assurer et coordonner les astreintes de mises en service

Veiller à la mise en place et la mise à jour d’une base des données de déploiement

Remonter et suivre les performances d’installation de l’outsourcer

Suivre les commandes

Assurer le traitement du sondage des clients B2B et B2C par le service client

Assurer la prise en charge des clients Wholseales

Assurer le suivi et le traitement des tickets plaintes clients dans l’outil Kibaru

Veuillez à la conformité des rapports d’installations clients par le prestataire

Veiller à l’archivage sécurisé de l’ensemble des documents d’installation

Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE et assurer la mise en conformité aux normes applicables

Votre profil

Formation :  Mastère en Informatique ou Télécommunication.

Expérience professionnelle : 2 années au minimum d’expérience sur les systèmes de Télécommunications, expérience en pilotage des projets techniques et le déploiement des solutions des clients B2B et B2C sur la FO.

Compétences Requises : Très bonnes connaissances en Télécoms, haute disponibilité, bonne organisation, bon sens de la responsabilité et très dynamique. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 16 mars 2023.