Description

SAVE THE CHILDREN

INTERNATIONAL PROGRAMS

ROLE PROFILE

TITRE DU POSTE : Chargé(e) des Technologies de l’Information

(Les candidatures féminines sont fortement encouragées)

EQUIPE/PROGRAMME : Operations

LIEU: Bamako

GRADE : 4.1

Type de contrat : CDI

SAUVEGARDE DE L’ENFANT :

Niveau 3 : le titulaire du poste aura des contacts avec enfants ou jeunes gens aussi fréquemment (par exemple une fois par semaine ou plus) ou de façon intensive (par exemple quatre jours dans un mois ou plus ou toute une nuit) parce qu’ils travaillent dans des programmes-pays ; ou vont visiter les programmes du pays ; ou parce qu’ils sont chargés de la vérification des références et le processus du Vetting du personnel.

Responsabilités générales sur la politique de Sauvegarde :

S’assurer que tous les membres du personnel et les représentants de SCI comprennent et appliquent les politiques actuelles en matière de sauvegarde, d’informatique et de médias sociaux afin de prévenir/réduire le risque de préjudice causé par les interventions de Save the Children.

 Veiller à ce que l’ensemble du personnel et des représentants de SCI comprennent et sachent comment utiliser les meilleures pratiques de gestion des mots de passe et l’authentification multifactorielle.

-          Collaborer avec l’équipe Sauvegarde à pour élaboration d’enquête CAP sur la Sauvegarde pour le CO

-       Se comporter/agir en conformité avec les règles de la politique de la Sauvegarde de l’Enfant aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle ; cela peut consister à rapporter des cas de Soupçons d’abus commis sur les enfants.

-       S’assurer que la façon/manière de travailler et de s’adresser aux enfants et aux adultes bénéficiaires ne les mets pas en danger/ risque, c’est à dire examiner soigneusement en permanence leur travail à l’aide des outils de référence de la Sauvegarde pour des « défauts/insuffisances » de conception ou de mise en œuvre.

-       Promouvoir les messages de Sauvegarde de l’Enfant et PSEA aux collègues des autres organisations et

Ministères gouvernementaux, aux enfants eux-mêmes, aux familles bénéficiaires et aux membres de la communauté d’une manière générale.

-       Être vigilant pour observer de possibles abus/maltraitances des enfants dans la vie personnelle et

Professionnelle.

LE BUT DU ROLE :

Save the Children International (SCI) est la première organisation indépendante au monde pour les enfants. Sa vision est un monde dans lequel chaque enfant a le droit de survivre, le droit à la protection, au développement et à la participation.

Sa mission est d’obtenir des avancées décisives dans la façon dont le monde traite les enfants et de réaliser des changements immédiats et durables dans leurs vies.

L’IT Officer sera le premier point de contact des utilisateurs en termes de support technique, afin d’aider à résoudre leurs problèmes particuliers via notre plateforme de gestion d’incident informatique (Jira) tout en respectant nos différentes politiques et procédures.

Il/Elle assistera au Quotidien le IT Manager pour la bonne marche des bureaux et serait appelé à des déplacements éventuels dans nos bureaux annexes pour des projets spécifiques (Support à la formation des utilisateurs, Maintenance préventive etc…)

DIMENSION DU POSTE

Rapporte à : IT MANAGER

Staff sous la supervision de ce poste : N/A

Responsabilité budgétaire : N/A

PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITE :

Exploitation et gestion des réseaux LAN /WAN

·         Installer, surveiller et entretenir les systèmes et l’infrastructure réseau de l’organisation.

·         Garantir l’état de haute disponibilité des composants, y compris les services MS Windows (contrôleurs de domaine, serveurs de fichiers et d’impression, serveurs d’applications d’entreprise, serveurs de stockage, etc.), messagerie, appareils mobiles (IPhone et Android), liaisons sans fil approuvées, ordinateurs de bureau et ordinateurs portables, Windows et Apple, imprimantes réseau, téléphones IP et vidéos projecteurs.

·         Fournir un support à l'utilisateur final pour l'utilisation des ressources du réseau.

·         Assister le IT Manager dans l’administration des équipements LAN (commutateurs, routeurs, pare-feu), la reconfiguration, la mise au rebut ou la migration du système réseau.

·         Collaborer avec les fournisseurs d’accès internet pour maintenir une connexion internet de haute qualité à la fois pour le country office et les fields office.

Support et formation utilisateurs

·         En collaboration avec les ressources humaines et la logistique, s’assurer que tous les nouveaux Staffs ont à leur disposition un matériel adéquat pour accomplir leur travail.

·         S’assurer que tous les tickets envoyés sont résolus à temps ou si nécessaire transférer au niveau du

IT Manager.

·         S'assurer que le personnel respecte la politique de sécurité informatique contribuant à la protection des enfants lors de certains contrôles inopinés sur les systèmes.

·         Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines afin de s’assurer que le compte du staff est créé à son arrivée et fermé lors de son départ.

·         Assurer que les demandes de réparation et suivis soient effectuées à travers la plateforme de support JIRA.

·         Suivre le Type de problèmes rencontrés et émettre des conseils généraux aux utilisateurs tout en apportant des solutions efficaces.

·         Vérifier l'expiration des comptes sur l'AD et notifier les utilisateurs en conséquence.

·         Informer les utilisateurs de l’organisation dès leur arrivée et les mettre à jour en permanence, en fonction des besoins, sur les réglementations et les politiques informatiques de Save The Children, les services internes, les améliorations, y compris les nouvelles technologies disponibles.

·         Fournir une assistance pour les applications d’entreprise SCI (SharePoint, Outlook, MicrosoftTeams, OneDrive, OneNet, etc.) et pour d’autres applications et progiciels approuvés. Coordonnez le dépannage et le support avec les équipes IT dans d’autres bureaux si nécessaire.

·         S’occuper de la configuration (y compris la création d'image) des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables Windows.

·         Veiller à ce que les systèmes de communication internes et externes fonctionnent correctement.

·         S'assurer que le matériel informatique et de télécommunication attribué aux nouveaux utilisateurs de l’organisation soit prêt et opérationnel dès son arrivée au poste.

·         Gérer la création, la désactivation et le transfert des comptes des utilisateurs de l’organisation via

 Active Directory et Service Central, en coordination avec le IT Manager. 

·         S’assurer que les connections de l’infrastructure réseau et l’internet fonctionnent bien.

·         Toutes autres tâches connexes.

Sécurité informatique

·         Aider le IT Manager à préparer et à mettre à jour les politiques, directives et procédures standard de l’organisation relatives à la gestion des ressources en informations.

·         Aider le IT Manager à mettre en œuvre et à tester les procédures de reprise après sinistre et de planification de la continuité des opérations. Veillez à ce que les données du personnel soient sauvegardées et évitez toute perte accidentelle de données.

·         Participer à la correction immédiate des vulnérabilités identifiées dans les rapports d'analyse afin de garantir les meilleurs résultats de sécurité.

Maintenance et achat de matériel informatique

·         Mettre à jour et entretenir le matériel informatique et les logiciels de SCI Mali conformément aux exigences et aux réglementations de l'organisation, conformément aux instructions du IT Manager.

·         Apporter le support nécessaire durant les meetings en Externes.

·         Donner un rapport mensuel au Responsable Informatique.

·         S’assurer de la bonne exécution de la maintenance des ordinateurs.

·         Tenir à jour l’inventaire des équipements informatiques

·         Assiste le Responsable IT sur les tâches administratives des équipements actifs.

·         Participer à la gestion et au suivi continu de tout le matériel informatique de SCI.

·         Maintenir et réparer le matériel informatique, que ce soit en interne ou via un mécanisme de contrat de service. Assurer la liaison avec les vendeurs si nécessaire.

·         Gérer le système téléphonique, les photocopieurs, les imprimantes du parc.

·         Participer à la planification des achats informatiques, y compris l’identification et l’évaluation de sources qualifiées d’équipements et de services, ainsi que les fournisseurs d’outre-mer, le cas échéant.

·         Passez des commandes d'équipement via le canal d'acquisition SCI et suivez la procédure d'acquisition jusqu'à la livraison au bureau.

COMPETENCES ET COMPORTEMENT :

·         Est responsable de la prise de décisions, de la gestion efficace des ressources, respecte et fait respecter les valeurs de Save the Children

·         Responsabilise l’équipe et les partenaires – leur laissant la liberté d’atteindre les résultats de la meilleure façon, fournit le développement nécessaire à l’amélioration des performances et applique les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.

Ambition :

·         Fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour lui-même (et son équipe), prend la responsabilité de son propre développement et encourage les autres à en faire de même.

·         Partage largement sa vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres

·        Orienté vers le futur, pense stratégiquement

Collaboration :

·        Construit et maintien des relations efficaces avec son équipe, ses collègues, les Membres, les partenaires extérieurs et les sympathisants

·        Valorise la diversité, la considère comme une source de compétitivité

·        Abordable, à l’écoute  

Créativité :

·         Développe et encourage les solutions innovantes

·        Disposé à prendre des risques calculés

Intégrité :

·         Honnête, encourage l’honnêteté et la transparence

·         Renforce la confiance et la confiance

·         Affiche un excellent jugement conforme

QUALIFICATIONS ET EXPERCIENCES :

1.    Education :

·         Minimum bac+4 en technologies de l’information ou équivalent.

2.    Expériences de travail antérieure :

·         Au moins 5 ans d’expérience en administration des systèmes réseaux informatiques et sécurité et support utilisateurs.

·         Expérience de travail dans un environnement de cloud avec Microsoft Azure est souhaitée. 

·         Expérience en configuration des imprimantes, copieurs et scanneurs réseau.

·         Expérience des systèmes informatiques (Mise en domaine des ordinateurs, maintenance des ordinateurs, installation des systèmes d’exploitation et téléphones IP etc.)   

·         Expérience en câblage réseau (installation de prise réseau, monter sertir et tester un connecteur RJ45).    

3.    Compétences et capacités : 

·         Niveau supérieur de compétence en diagnostic informatique, dépannage, installation et réparation des prises réseau.

·         Bonnes compétences dans la gestion d’un groupe diversifié de personnel opérationnel.

·         Excellente maitrise de la logique et des tests du système informatique.

·         De solides compétences analytiques, de résolution de problèmes, de conception sont requises pour ce poste, ainsi que pour la capacité de communiquer sous une forme écrite et verbale.

·         Capacité à travailler sous pression.

·         Aptitude à apprendre de manière autonome ;

Responsabilités additionnelles du travail :

Les tâches et responsabilités comme énoncées ci-dessus ne sont pas exhaustifs et le détenteur du rôle peut être appelé à effectuer des tâches supplémentaires de manière raisonnable en fonction de leur niveau de compétences et d’expérience.

Egalite d’opportunité :

Le détenteur du rôle doit accomplir les tâches conformément aux politiques et des procédures de SCI en matière de l’égalité opportunité et la diversité.

Sauvegarde de l’Enfant :

Nous avons besoin d’assurer la sécurité des enfants ainsi que notre processus de sélection, qui comprend des vérifications rigoureuses, reflète notre engagement envers la protection des enfants contre les abus.

Santé et Sécurité :

Le détenteur du rôle doit accomplir les tâches conformément à la politique et procédure de Sante et de sécurité de SCI.

Les personnes intéressées peuvent postuler via les liens suivants :

Lien de candidature pour le poste : https://hcri.fa.em2.oraclecloud.com:443/hcmUI/CandidateExperience/fr/job/1366/share/300001211009439?utm_medium=jobshare

Site d’offre d’emplois SCI :

Site de carrière SCI Carrières (oraclecloud.com)

Les dossiers de candidature doivent être envoyés au plus tard le 09 mai 2023 à 17h00

Seuls les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convoqué(e)s pour les interviews. Les dossiers de candidature ne seront pas retournés.

NB:

ENGLISH: Applicants are advised that Save the Children International does not require any payment or expense during the entire recruitment process. Any request in this direction should be immediately reported.

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FRANCAIS : Il est porté à la connaissance des candidats que Save the Children International ne demande aucun paiement, ni frais durant tout le processus de recrutement. Toute demande allant dans ce sens doit être immédiatement signalée car contraire aux valeurs et pratiques de notre organisation.