RMO Mali recrute un Account Manager B2B

Objectif du poste :

• Gérer, défendre et développer des relations à long terme avec des clients clés à un niveau supérieur, en coordonnant les activités de toutes les autres activités CSM (Customer Service Management) et CRM soutenant ces comptes.
• Développer C3 par le biais de clients existants et nouveaux, atteindre l'objectif de vente tout en garantissant la satisfaction du client.
• Mettre en œuvre et gérer correctement le réseau B2B NO MINING à travers le pays.
• Favorisez l'alignement entre les parties prenantes pour renforcer la satisfaction client.

Responsabilités principales :

• Surveiller de près les commandes de produits de tous les clients Admin et des autorités locales.
• Gérer les comptes clés au sein des Lubrifiants et Carburants afin d'atteindre les objectifs de marge et de ventes. Planifier et mener des négociations de vente au niveau senior / HO / national avec les principaux décideurs.
• Identifier de nouveaux clients potentiels et développer de nouvelles affaires rentables. Assurer la livraison des niveaux de service négociés aux clients contractuels conformes spécifiés.
• Développer le segment B2B NO Mining et les CVP clients.
• Mettre en place des plans d'action marketing pour les grands comptes en collaboration avec l'équipe marketing OU
• En collaboration avec la direction des ventes et le marketing, élaborer des plans de vente annuels du secteur en fonction de la croissance des activités existantes et nouvelles.
• Surveiller et analyser les propres données de performance des ventes des grands comptes, en prenant les mesures appropriées.
• Veiller à ce que tous les éléments de la politique de crédit soient mis en œuvre et gérés.
• Responsable du suivi du budget de vente/maintenance sur une base mensuelle.
• Dépanner et résoudre les problèmes en développant des solutions appropriées.
• Maintenir la sécurité des échanges en veillant à ce que les accords soient tenus à jour et conformes.
• Maintenir une bonne compréhension des développements commerciaux et techniques au sein du secteur Lubrifiants.
• Gérez positivement le CRM directement à tous les niveaux de clients concernés dans le cadre Sales CRM.
• Comprendre et suivre l'évolution des besoins des clients et des environnements commerciaux pour s'assurer que les fournisseurs de services les plus appropriés sont affectés pour répondre aux besoins du client
• Planifier, surveiller et atteindre les objectifs de vente individuels et être responsable de la performance globale du groupe de clients. (par exemple, volume des ventes, marge, croissance, taux de désabonnement des clients et objectif de débiteur commercial, révision des limites de crédit)
• Assurer les paiements des Clients et leur positionnement sur les comptes appropriés
• Récupérer les factures et documents auprès du service comptabilité, vérifier les comptes et réclamer les pièces manquantes.
• Avoir une connaissance approfondie des principaux concurrents du marché pour comprendre leurs forces et leurs faiblesses, exploitant ainsi les opportunités qui en découlent
• Fournir toutes les factures administratives et tous les documents nécessaires aux clients
• Assurer le nettoyage des comptes
• Identifier et conclure de nouvelles opportunités commerciales avec le client
• Assurez-vous que toutes les commandes de bons/cartes sont livrées à temps
• Soumettre à tous les appels d'offres des marchés publics en donnant la priorité aux plus rentables en termes de volume et de paiement dans les délais fixés au cahier des charges
• S'assurer que la liste de prix est à jour et partagée à temps avec les clients
• Être responsable et proactif dans les questions HSSE qui affectent l'individu, l'environnement de bureau/terrain et leurs clients, y compris une connaissance approfondie du droit de la concurrence
• Être responsable de son propre plan de développement pour améliorer continuellement les compétences
• Veiller à ce que des prévisions précises du volume des ventes soient régulièrement soumises en temps opportun pour faciliter les opérations de la chaîne d'approvisionnement

Principaux défis :

• Développer et maintenir le contact avec toutes les parties prenantes concernées en vue d'exploiter les opportunités de marketing et d'engendrer et de favoriser la bonne volonté et de promouvoir l'image de l'entreprise
• Poursuivre le développement rentable de l'activité lubrifiants compte tenu des pressions concurrentielles accrues.
• Passer une grande partie de son temps sur le terrain et rechercher de nouvelles informations sur le marché, les opportunités et les clients.
• Développer des relations avec les différents niveaux de l'organisation du client.

Job Knowledge, Skills & Expériences :

• Démonstration du leadership des ventes.
• Bonne orientation opérationnelle pour assurer la satisfaction continue des clients
• Capacités élevées pour maintenir des relations productives et fructueuses avec les parties prenantes internes et externes.
• Pour les clients nouveaux et existants, définissez et révisez régulièrement la relation client pertinente.
• Examiner et planifier les activités des clients, les produits, les forfaits de services, les contrats, les prix, les conditions de crédit, les limites de crédit et la dette.
• Mener des négociations de prix avec les clients, préparer des devis et des propositions et convenir de toutes les exigences opérationnelles (y compris le prix, le contrat, les conditions de paiement et les services).
• Travailler avec d'autres équipes et des tiers si nécessaire pour fournir un service efficace et rentable au client.
• Développer des relations avec différents niveaux de l'organisation du client
• Une qualification appropriée au moins 3 ans d'expérience technique/commerciale qui doit inclure la vente/la négociation/le développement commercial et l'utilisation du CRM Connaissance du marché.
• Une bonne compréhension des principes de marketing est requise.
• Une expérience éprouvée dans les compétences d'influence, de solides compétences en vente et des capacités d'analyse et de résolution de problèmes définies.
• Doit faire preuve de solides compétences en gestion des personnes et en coaching.
• Une grande attention aux détails.
• Connaissance approfondie du secteur B2B NO Mining, des produits, des CVP

Compétences :

• Maîtrise de la vente et de la négociation
• Compétence en gestion de la relation client
• Compétence en proposition de valeur client
• Connaissance du marché
• Maximise les opportunités commerciales
• Compétence en production de résultats
• Compétence en gestion des parties prenantes

Pour postuler, rendez-vous sur www.rmo-jobcenter.com avec votre CV avant le 10 mars 2022.