Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un responsable des opérations de risque de fraude pour le Mali qui est ingénieux, organisé et proactif pour faire avancer les choses. Vous serez chargé d'aider à protéger les intérêts des clients, des agents et de l'entreprise de Wave Mobile Money contre les risques de fraude, tout en vous assurant que nos services restent accessibles et faciles à utiliser par les utilisateurs cibles. Le poste relèvera de notre directeur général du Burkina Faso avec et matricé au chef de produit - Risque de fraude.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Examiner et rédiger la politique et les procédures opérationnelles connexes
• Préparer du matériel de formation sur la sensibilisation à la fraude et participer à la prestation de la formation en liaison avec le responsable de la formation du réseau d'agents au personnel et aux agents.
• Définir le processus et la mise en œuvre de la communication client et de la sensibilisation aux activités suspectes.
• Identifier et évaluer les risques de fraude ;
• Déterminer les vulnérabilités de nos clients (risque de fraude transnationale), de nos agents (risque de fraude du canal) et de notre personnel (risque de fraude interne) en tant que cibles potentielles de fraude.
• Construire et maintenir un portefeuille de types potentiels de fraude et de moyens de les atténuer, en collaboration avec le chef de produit d'ingénierie – Fraude.
• Établir des contrôles efficaces - travailler avec les équipes d'exploitation et d'ingénierie pour concevoir et créer des contrôles opérationnels et numériques efficaces ;
• Contrôles préventifs
• Contrôles de détective
• Collaborer avec les équipes internes pour fournir les outils nécessaires à la détection, à l'enquête et à la prévention des fraudes.
• Des données et des tableaux de bord fiables et pertinents, y compris les rapports partenaires et statutaires.
• Des canaux de reporting et de communication clairs entre les parties prenantes, y compris les clients.
• Définissez des mécanismes internes pour signaler, enquêter et faire remonter les problèmes et prendre des mesures en cas de détection d'activité suspecte.
• Diriger les enquêtes sur les cas de fraude et renforcer la capacité d'enquête interne et assurer la liaison avec le service juridique et les autorités locales pour clore les cas.
• Suivre et revoir la stratégie de gestion des risques de fraude
• D'autres tâches peuvent être attribuées selon les besoins de l'entreprise.

Détails clés

• Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Ouagadougou, avec des déplacements occasionnels sur le terrain au Burkina Faso.
• Il s'agit d'un poste permanent.
• L'autorisation de travail de la CEDEAO est fortement préférée

Conditions

• Baccalauréat ou supérieur en informatique, en administration des affaires, en finance, en criminologie ou dans d'autres disciplines pertinentes
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans l'argent mobile, la banque ou d'autres secteurs financiers
• Au moins 2 ans avec les enquêtes de cas dans le secteur financier, les contrôles des risques de fraude, les exigences réglementaires et les pratiques du marché
• Maîtrise du français et de l'anglais parlés et écrits. La maîtrise du Bambara, du Soninké ou du Peulh serait un atout
• Les candidats avec moins d'expérience peuvent être considérés pour un poste de responsable régional du risque de fraude

Vous pourriez être une bonne personne si vous

• Avoir de bonnes compétences analytiques, interpersonnelles et de communication.
• Vous êtes motivé et capable de travailler sous pression.
• Posséder de solides compétences en applications informatiques.
• Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, au point de trop communiquer.
• Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l'excellence dans tout ce que vous faites.
• Avoir construit et dirigé des équipes solides pour atteindre des résultats clés.
• Êtes intellectuellement curieux, créatif dans la façon dont vous abordez les problèmes et acceptez l'échec comme moyen de stimuler l'innovation et la croissance.
• Sont prêts à aller loin pour faire quelque chose.
• S'adapter rapidement à l'évolution des priorités et des conditions.