Description

Termes de Référence

Stagaire IT

Feed the Future Mali Sugu Yiriwa

Sous zone de Sikasso

A propos de CNFA

CNFA est une organisation internationale de développement agricole spécialisée dans la conception et la mise en œuvre d'initiatives agraires durables, basées sur l'établissement des entreprises. Nous travaillons avec des entreprises, des fondations, des gouvernements et des communautés pour établir des partenariats locaux et mondiaux personnalisés qui répondent à la demande croissante de produits alimentaires dans le monde. Depuis notre création en 1985, nous avons conçu et mis en œuvre des initiatives de développement agricole basées sur l'établissement des entreprises pour faciliter l'accès au marché, renforcer la compétitivité de l'agroalimentaire, augmenter la productivité et améliorer l'accès aux intrants et au financement dans 47 pays du monde entier.

Contexte du Projet

L'activité USAID Feed the Future Sugu Yiriwa – Sous-zone de Sikasso, est un projet de cinq ans, qui a commencé début de 2021 et sera mis en œuvre par la CNFA. Sugu Yiriwa vise à habiliter les acteurs privés et publics du marché à travers le système de marché dans 46 communes de la sous-zone de Sikasso pour apporter un changement systémique et durable. Les interventions de Sugu Yiriwa adresseront aux contraintes et favoriseront des relations bénéfiques dans l'ensemble du système de marché, le transformant de fragmenté et informel à dynamique, organisé et inclusif.

Lieu de travail:

Bamako, Mali avec des déplacement sur le terrain.

Poste et responsabilités:

Sous la suspervision du Directeur Administratif et Financier, le (la) stagiaire  (IT) en assistance technique travaillera en collaboration avec l'équipe de Sugu Yiriwa pour configurer une gamme variée de logiciels et de technologies pour les employés et pour appuyer à résoudre les demandes du service d'assistance.

Le candidat idéal doit être autonome et posséder de solides compétences en matière d'analyse et de communication. A ce titre, il/elle sera chargé(e) de:

Responsabilités Spécifiques :

Fournir une analyse de soutien de premier niveau et des diagnostics pour résoudre les demandes du service d'assistance. Cela comprend le nettoyage et l'entretien préventifs et l'installation de logiciels antivirus ;

Aider au dépannage technologique et à la configuration du matériel PC des employés, du courrier électronique, des téléphones, des imprimantes et des photocopieuses, à l'installation de logiciels, etc.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications propriétaires, aux logiciels tiers et au matériel des employés ;

Dépanner les problèmes matériels et logiciels ;

Communiquer les incidents informatiques qui peuvent affecter les opérations.

Exécuter toutes autres tâches selon les besoins et à la demande de la hiérarchie.

Qualifications clés:

Bac+ 2 Minimum en Informatique ou équivalent

Connaissance de l’environnements Microsoft Windows Server, Azure AD, Intune

Expérience de la suite Microsoft Office (O365)

Capacité à gérer et à prioriser le travail de manière efficace afin de garantir le respect des délais internes.

Connaissance de base du dépannage des ordinateurs de bureau

Esprit d'analyse avec de solides compétences en matière de gestion de projet et de résolution de problèmes.

Esprit d'équipe, attitude positive et capacité à collaborer efficacement avec les autres.

Capacité à soulever et à déplacer les appareils informatiques des utilisateurs finaux jusqu'à 40 Ibs.

Excellentes compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle.

Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en évolution rapide.

Possède un réseau établi de fournisseurs de services informatiques à Sikasso et à Bamako.

Logiciels antivirus

Assez bonne expérience en Helpdesk

Très accessible, fiable et confidentiel.

Excellent niveau de français oral et bonnes connaissances en anglais oral et écrit.

Ouverture d'esprit et la créativité sont un atout.

Informations supplémentaires importantes

CNFA Sugu Yiriwa fera de son mieux pour offrir au stagiaire toutes les possibilités d'apprendre sur l'ensemble de l’organisation et du projet Sugu Yiriwa dans le cadre des termes de références du stage, et fournira un encadrement et un mentorat continus tout au long de la période de stage.

Les détails complets des conditions du stage seront couverts dans la lettre d’offre de stage et dans le contrat de qualification (Stage). CNFA fournira un environnement de travail raisonnable, y compris un espace de bureau.

Ce poste est ouvert aux ressortissants maliens uniquement.

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV détaillé et une lettre de motivation à applications@cnfa-mali.org le 23 janvier 2023 à la fermeture des bureaux.  Les candidatures seront examinées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Scope of Work

IT Support Intern

Feed the Future Mali Sugu Yiriwa

Sikasso Sub-Zone

About CNFA:

CNFA is an international agricultural development organization that specializes in the design and implementation of sustainable, enterprise-based agrarian initiatives. We work with businesses, foundations, governments, and communities to build customized local and global partnerships that meet the world’s growing demand for food. Since our inception in 1985, we have designed and implemented enterprise-based agricultural development initiatives to facilitate market access, enhance agribusiness competitiveness, increase productivity, and improve access to inputs and financing in 47 countries worldwide.

Project Background:

The USAID Feed the Future Sugu Yiriwa- Sikasso Sub-Zone, is a five year program, started early 2021. Sugu Yiriwa aims to empower private and public market actors across the market system in 46 communes in the Sikasso sub-zone to affect sustainable, systemic change. Sugu Yiriwa interventions will address constraints to and foster beneficial relationships across the market system, transforming it from fragmented and informal to vibrant, organized, and inclusive.

Job Location:

Bamako, Mali with travel in the field.

Position and Specific Responsibilities:

Under the supervision of the Director of Finance and Administration, the Technical Support Intern (IT) will work with the Sugu Yiriwa team to configure a variety of software and technology for employees and to support the resolution of help desk requests.

The ideal candidate must be a self-starter with strong analytical and communication skills. In this role, he/she will be responsible for:

Duties and Responsibilities

Provide first level support analysis and diagnostics to resolve help desk requests. This includes preventive cleaning and maintenance and installation of anti-virus software ;

Assist in technology troubleshooting and setup for employee PC hardware, email, phones, printers and copiers, software installations, etc.

Diagnose and resolve issues with proprietary applications, third-party software and employee equipment;

Troubleshoot both hardware and software issues

Communicate IT incidents which may affect operations

Perform any other duties as required and requested by line management.

Key Qualifications:

Minimum 2 years of higher education in computer science or equivalent

Knowledge of Microsoft Windows Server, Azure AD, Intune environments

Experience with Microsoft Office Suite (O365)

Ability to manage and prioritize work effectively to ensure internal deadlines are met.

Basic knowledge of desktop troubleshooting

Analytical mindset with strong project management and problem solving skills.

Team player, positive attitude and ability to collaborate effectively with others.

Ability to lift and move end-user computing devices up to 40 Ibs.

Excellent written, verbal and interpersonal communication skills.

Ability to adapt to a dynamic and fast-paced work environment.

Has an established network of IT service providers in Sikasso and Bamako.

Anti-virus software

Fairly good experience in Helpdesk

Very approachable, reliable and confidential.

Excellent level of oral French and good knowledge of oral and written English.

Open-mindedness and creativity are an asset.

Important additional information

CNFA Sugu Yiriwa will do its best to provide the intern with every opportunity to learn about the entire Sugu Yiriwa organization and project within the terms of reference of the internship, and will provide ongoing coaching and mentoring throughout the internship period.

Full details of the internship requirements will be covered in the internship offer letter and in the qualification contract (Internship). CNFA will provide a reasonable work environment, including office space.

This position is open to Malian Nationals only.

To apply for this position, please submit your detailed CV and a cover letter to applications@cnfa-mali.org by January 23 , 2023 close of business.  Applications will be reviewed on a first come first served basis.