A PROPOS DE BAOBAB+

Baobab est un groupe de services financiers présent dans huit pays (sept pays en Afrique et une entité en

Chine). Par l’intermédiaire de ses filiales, Baobab fournit des services financiers à un demi-million de petites

entreprises, permettant ainsi l’accès au financement à des personnes qui ne sont aujourd’hui pas

accompagnées par les banques traditionnelles. Notre gamme globale de produits comprend des micro-prêts,

des solutions d’épargne, des services de transaction et de banque au quotidien ainsi que des produits bancaires

innovants tels que les paiements mobiles, les nano-prêts digitaux et les offres en Pay-as-you-go de kits

solaires.

Nos 4.000 collaborateurs travaillent ensemble pour rendre les services financiers plus accessibles, inclusifs

et transparents.

MISSION

Dans le cadre du développement de ses activités, Baobab+ Mali lance un recrutement pour le poste de

Technicien solaire.

RESPONSABILITÉS

 Maîtriser le fonctionnement technique des équipements solaires et leur installation, des

équipements froids et leur installation/maintenance, la technologie digitale et les installations

satellites.

 Être le référent de toutes personnes en contact directe avec les clients notamment les points

IZILI, les bureaux régionaux, les agents service après-vente pour tout point relatif aux

installations ou autres questions techniques.

 Exécuter les planning des services après-vente

 Analyser les rapports SAV et élaborer un plan d’action

 Suivre les réparations des kits

 S’assurer de la disponibilité des stocks strictement nécessaires de pièces détachées destinées au

service après-vente, en liaison avec le département logistique.

● Contrôler le respect des consignes de sécurité et de qualité du travail.

● Assurer le reporting et le suivi des activités.

● Assurer que chaque produit vendu soit bien installé chez le client en fonction des normes d’utilisation

exigé par le fournisseur

● Éduquer les clients sur les normes d’utilisation du produit

Former tous les intervenants dans le processus de service après-vente et de retour produit afin

d’assurer la fiabilité du diagnostic et de l’application de la garantie

● Vérifier l’état des produits défectueux ou retournés, faire une analyse des motifs de

remplacement/retour et proposer des mesures rectificatives du process ou de la qualité du produit au

niveau du fournisseur

● Assurer le reconditionnement et redéploiement des produits retournés

● Assurer la fiabilité des informations sur les conditions des produits dans le système d’information de

Baobab+

Dimensionnement et tests des nouveaux produits Baobab+

● Tester la conformité des nouveaux produits en fonction des besoins et usages des futurs clients

● Évaluer la qualité des produits et accessoires livrés par les fournisseurs

● Assurer les tests de tous les nouveaux produits en amont de leur commercialisation (tests techniques

et tests en situation d’usage client)

● Rédiger des comptes-rendus des tests pour donner de la visibilité à l’ensemble des équipes de Baobab+

Actions de formation :

● Participer à l’élaboration des supports de formation sur l’installation des produits, sur le Service

Après-Vente (SAV) et les consignes de sécurité et qualité

● Dispenser les formations aux agents techniciens sur l’installation des produits, la gestion SAV, les

consignes de sécurité et de qualité du service

● Participer à la rédaction des supports de formation

PROFIL RECHERCHE

● Être issue d’une formation technique (électricité, électrotechnique, froid, climatisation…) niveau

Technicien

● Au moins 2 ans d’expérience dans un domaine similaire

● Connaissance des réalités terrain (familiarités avec le milieu rural : langues, coutumes, etc…)

● Maîtrise de l’outil bureautique

● Maîtrise du français

● Connaissance des acteurs locaux de l’énergie solaire (fournisseurs d’équipements)

GO FOR IT

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez

votre CV et lettre de motivation à bbpml.recrutement@baobab.com mentionnant dans le titre du poste

dans votre email.

Date limite des candidatures : 30/09/2023.

VOIR LA FICHE DE POSTE EN PDF ICI

MODELES DE CV PROFESSIONNEL