AVIS DE RECRUTEMENT

Grande entreprise de la place recherche un Assistant Provisionning

Intitule de l’emploi : Assistant Provisionning

Rattachement Hiérarchique     : Departement Technique/ Division Pilotage de l’Exploitation de Haut Réseau/ Chef Service Intervention IN VAS Provisionning    

Direction : Département Technique

Site du travail : Bamako

Type de contrat : Intérimaire

Durée du contrat : Contrat d’intérimaire d’une durée de six (6) mois renouvelable

Niveau d’études : Disposer d’un niveau Bac + 4 informatique, télécom.

RAISON D’ETRE :

Gérer tous les aspects liés au provisionning sur toutes nos plateformes (IN, HLR, VMS etc)

FINALITES :

Permettre à la société de réaliser ses activités dans le respect des lois

Gérer le réseau au mieux dans l’intérêt d’ORANGE MALI

ACTIVITES PRINCIPALES :

Assurer le provisioning des plateformes de services (IN, HLR, VMS etc.)

Mettre en place des procédures sur l’ensemble des taches du service

Assurer des permanences / astreintes chaque fois que cela sera nécessaire /participer à la brigade 24h /24h

Travailler en collaboration avec les autres entités

Participer à l’élaboration du tableau de bord des activités du service et reporting

Suivre avec DSI la fiabilité des données clients

Répondre aux demandes assignées à provisionning (CRM, MAILS) dans des délais définis très courts

Anticiper les plaintes clients en faisant des post analyses des données clients en coordination avec DSI

Recevoir et exécuter toutes les demandes valides 7jour / 7 et jusqu’à la fermeture du centre d’appel.

Suivre les différents projets et s’assurer de la prise en charge des points sur le provisionning

Assurer le traitement dans les délais de toutes les réclamations reçues

Faire un suivi de toutes les activités effectuées au niveau de la position et assurer une traçabilité

Fournir chaque semaine un compte rendu d’activité de la position

Fournir Mensuellement un rapport sur les activités de la position et les stats liées à son login au plus tard M+1

Participer à la continuité du service en cas de vacance d’une position et toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le domaine de l’activité.

RELATIONS FONCTIONNELLES :

Conseillés des agences, DT, Centre d’appel, Agent de Recouvrement, Les commerciaux, Agent réclamation et SAV, Les clients, Gestions des stocks, Service vente indirect, DSEO, DSI, DPP, Cellule Fraude, Les divisions distributions, Marketing et communication.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Formation souhaitée :

Bac + 4 informatique, télécom

Notion sur les équipements télécom

Expériences nécessaires :

Avoir déjà travaillé dans l’environnement similaire

Compétences Requises :

Rigueur, Loyauté, discrétion et honnêteté

Capacité d’organisation, Esprit d’équipe

Disponibilité 7jours / 7 et 24h/24H

Connaissance de l’outil informatique

Connaissance RI, HLR et AUC etc.

Communication, Organisation

POSTES RATTACHES :

Aucun

POSTES DE DOUBLAGE : Autres assistants provisionning

Documents à envoyer

Le dossier de candidature doit comporter :

Une lettre de motivation

Le CV actualisé

La copie certifiée conforme du diplôme

La copie certifiée conforme des attestations et ou certificats de travail

Casier judiciaire

La copie certifiée de l’extrait de naissance

Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique

suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet « Assistant Provisionning » 

AVIS AUX CANDIDATS :

« Seuls les candidats retenus seront contactés par le cabinet ; CEI se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste »

Date limite de dépôt des candidatures : le jeudi 27 avril 2023 à 12 heures.